Digital
Customer
Journey
Die digitale User-Experience – Customer Journey statt Bauchladen
Websites sind zentrale Bausteine der Markenkommunikation – responsiv, datenbasiert und mit klarer Nutzerführung. Doch wie gelingt ein Auftritt, der nicht nur sichtbar ist, sondern gezielt durch Inhalte führt? Wie entsteht aus einem Besucher ein echter User? Und wie lassen sich Struktur, Content und Customer Journey strategisch vereinen?
Strategisch gedachte Nutzerführung beginnt beim Inhalt
In vielen Website-Projekten läuft es gleich ab: Die Webagentur präsentiert ein fertiges Layout – oft basierend auf Templates oder einem vordefinierten Raster. Dann wird der Kunde gebeten, Inhalte zu liefern, die in die vorgesehenen Container passen sollen. Doch genau das ist der falsche Ansatz.
Bei R211 denken wir umgekehrt: Die Inhalte stehen am Anfang, nicht am Ende. Denn sie sind der Grund, warum ein User Ihre Seite besucht. Unsere Strategie basiert deshalb auf der Frage: Was braucht Ihre Zielgruppe wirklich und in welcher Reihenfolge?
Strategie-Workshops: Erst wenn klar ist, welche Inhalte an welchen Stellen nötig sind, entwickeln wir daraus Struktur und Seitenarchitektur. Das Design folgt diesen inhaltlichen Prioritäten und sorgt für Orientierung, Klarheit und Wiedererkennung. So entsteht eine Seite, die inhaltlich überzeugt – und nicht nur gut aussieht.
Sprechen Sie uns an, wir sind jetzt schon neugierig auf Ihr Projekt!
Branding und Kommunikation für unterschiedliche Branchen und Touchpoints
R211 setzt auf Nutzerlogik
Viele Unternehmen bauen ihre Website entlang interner Strukturen auf: Produktgruppen, Geschäftsbereiche, Hierarchien. Doch User interessieren sich nicht für Organigramme – sie suchen Lösungen. Unsere Website-Projekte orientieren sich an den Fragen, Zielen und Entscheidungswegen der Nutzer. Wir schaffen klare Einstiege, logische Pfade und konvertierende Inhalte.
In 4 Schritten zur Website mit Mehrwert
Wir denken nicht in Templates, sondern in Nutzerreisen. Unsere Website-Projekte folgen einem klaren Prozess, der Strategie, Marke und Nutzerziel zusammenbringt.
01
Analyse & Zieldefinition
Wir analysieren Ihre Zielgruppen, deren Bedürfnisse und Erwartungen.
02
Struktur & Content-Entwicklung
Gemeinsam entwickeln wir Seitenstruktur und Inhalte, die konvertieren.
03
Gestaltung & Umsetzung
Das Designkonzept wird auf die Inhalte abgestimmt und technisch umgesetzt.
04
Testing & Optimierung
Nach dem Launch begleiten wir Sie mit gezielter Analyse und Optimierung.
Unsere Services im Überblick
Inhaltliche und strategische Beratung
Zielgruppenanalyse, Content-Planung und Navigationsstruktur.
Kommunikationsstrategie & Messaging
Entwicklung zentraler Botschaften für Produkte, Zielgruppen und Kanäle.
Content Creation
Texte, Bildkonzepte, Videos, SEO-optimierte Inhalte.
Webdesign & Markenadaption
UI-Design auf Basis Ihrer Marke, responsiv und nutzerzentriert.
Technische Umsetzung & Pflege
CMS (z. B. WordPress, Typo3) oder individuelle Programmierung.
Content-Verzahnung mit digitalen Kanälen
Wir sorgen für Anschlussfähigkeit an Social Media, Newsletter, Kampagnen & mehr.
Unsere Mission – Marken stärken durch Strategie
Wir glauben: Gute Websites denken vom Nutzer aus – nicht vom CMS. Als Full Thinking Agentur entwickeln wir nicht nur Designs, sondern digitale Markenerlebnisse.
FaQ
Für welche Unternehmen ist dieser Ansatz sinnvoll?
Für alle, die mehr als nur eine digitale Visitenkarte wollen – besonders wichtig für B2B, Premiumprodukte und beratungsintensive Angebote.
Entwickelt ihr auch nur den Content?
Ja. Wir bieten auch Content-Strategie, Textentwicklung und Struktur ohne Design oder Technik an.
Was kostet eine strategisch gedachte Website?
Das hängt von Umfang, Funktionalität und Inhalten ab. Wir erstellen individuelle Angebote nach Bedarf.
Arbeitet R211 auch mit bestehenden CMS oder Templates?
Ja, wir passen unsere Strategie auf Ihre technischen Voraussetzungen an – ob Template, Headless CMS oder Individualentwicklung.
Wie lange dauert ein Projekt?
Zwischen 6 Wochen und 6 Monaten – abhängig von Umfang, Freigaben und Komplexität.
„Die große Stärke von R211 ist, dass sie in der Lage sind, Marken-Stories in verschiedene Medien zu überführen. Bei vielen ist nach der Markenentwicklung Schluss. Bei R211 hat uns gut gefallen, dass sie die User-Journeys unserer Vertriebskanäle analysiert und unsere Markenstory von der Website bis zu den Social-Media-Templates weiterentwickelt haben.“
Dirk Engel
S-PACT GmbH
